身份核验失败时,按环境到资料的顺序逐项排查
激活时的身份核验失败,绝大多数不是手机或网络的问题,而是拍摄条件与资料一致性有瑕疵。
排查顺序
- 环境:光线均匀,避免逆光与强反光,背景尽量整洁单一。
- 证件:确认在有效期内、四角完整入框、无遮挡与污损。
- 拍摄:保持镜头稳定,避免手持抖动造成边缘模糊。
- 网络:确认网络稳定,上传失败时先切换网络再重试。
- 资料一致性:申请人姓名、证件号与下单信息需完全一致。
如果连续失败多次,建议暂停操作、稍后重试,避免短时间内高频提交触发系统风控。
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